Jeg bestilte ADSL hos TDC i januar 2001. Jeg ville have CyberCity, men intet frit kobber, så det skulle være TDC...
Midt januar: bestiller Netexpress - levering 13/3
Slut januar: jeg reviderer ordren til Nexpress II (router - ikke netkort). Det koster af levering rykkes til midt i april. Fint nok.
Midt feb: Rykker for skriftlig bekræftigelse om ændring af ordre - no problem.
Start marts: Rykker igen for noget på skrift - no problem.
13/3 - TDC medarbejder møder op og .... installerer Netexpress (ATM netkort lægges til mig så jeg kan installere det).
13/3 senere - jeg er sur over at de ikke har styr på en sk.. og ringer. Rolig nu - aflever netkort - du får router om 1-1.5 uge + skriftlig aftale på Netexpress II samtidig.
15/3 - modtager brev om at Netexpress installeres 13/3. brev dateret 13/3.
Slut Marts - jeg ringer, mangler skriftlig aftale + router. Ingen notater om hvad mit problem var - forfra forklares alt. Forklarer dem at jeg ikke betaler for marts ADSL abonnement for forbindelse - ved ikke om det holder selvom det blev lovet.
Midt april - jeg ringer, RET SUR. Beskeden er "Jamen du er da helt bag i køen - du får da ikke router før om lang tid". Jeg forklarer *TYDELIGT* TDC at de bør ombestemme sig og de sender en router snart!
To dage senere - ringes op fra TDC - vi sender router om en uge.
24. april - modtager brev om at router sendes i dag.
24. april - modtager identisk brev om at router sendes i dag.
24. april - Jeg har stadig et ski.. ATM netkort som jeg er blevet lovet 4 breve på hvordan det skal returneres.
2. maj - endelig modtager jeg routeren og får åbnet forbindelsen. YES!
Herefter returnerer jeg ATM netkortet i en TDC butik.
I sommer 2001 har TDC ikke styr på at ATM netkortet er returneret, selvom jeg har kvittering på det.
Første ADSL-regning viser naturligvis at jeg skal betale med start 13/3, selvom driften ikke var i orden og forbruget et rundt nul indtil 2/5. Dette blev dog rettet efter opkald til TDC regningsservice.
jeg bliver lovet af CyberCity at en TDC tekniker skal komme meget kort tid efter 1. august og åbne den nye forbindelse.
31. juli lukkes TDC ADSL forbindelsen som ventet.
Først 14. august kan der komme en TDC tekniker for CyberCity.
Den 14. august kommer ingen TDC tekniker, min kone er hjemme hele dagen, da man skal være til rådighed fra 7.30 til 16.00. Ingen besked, tekniker udeblev.
Ny tekniker tid meddeles, 18. august.
18. august kommer en TDC tekniker og efter 1-2 minutter konstaterer han at jeg har alt i forvejen (stikdåse til ADSL og kabling) til ADSL, og han forlader huset uden af sætte udstyret op. Med andre ord, de kunne have åbnet forbindelsen 1/8 fra centralen. TDC og CyberCity vidste godt at der havde været en TDC ADSL. Kors...
Tilbage til 4. august. Jeg returnerede router og switch 5.
5. august - jeg modtager en opkrævning fra TDC på erstatning af router og switch på ca. 3000 kr på trods af at jeg har 14 dage efter 1. august til at returere router og switch. Regningen var IKKE koblet til en telefonregning eller lignende.
Ca. 10. august. Ringer til TDC regningsservice og får ok for at router og switch er modtaget og at en kreditnota er på vej.
Ca. 15. august. Ringer igen til TDC regningsservice og får ok for at router og switch er modtaget og at en kreditnota er på vej. Denne modtages et par dage efter.
30. oktober. Jeg bemærker at min PBS oversigt har en TDC regning. Det viser sig at TDC fortsat opkræver ADSL af mig. En opringning til TDC regningsservice i dag betyder nok at denne fejl rettes. Men jeg er langt fra sikker.